实物难兑、商家跑路、虚标价格……当心手里的蟹卡变成“纸螃蟹”

　　宋京逵：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条★★★、第二十条都原则性地规定了★★，★★★“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德★★★，诚信经营★★，保障消费者的合法权益★★★；不得设定不公平★★★、不合理的交易条件，不得强制交易。”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量★、性能★★★、用途★★★、有效期限等信息，应当真实★、全面★★★，不得作虚假或者引人误解的宣传★★★。”

　　具体来说，设置有效期的蟹卡是一种格式条款，更通俗地讲是一种★“霸王条款”。因为蟹卡是一种预付消费卡，消费者和商家建立起了买卖合同关系★★★。消费者预先支付了货款，意味着商家无偿使用了消费者预付的资金。在这种模式下★★，消费者没有提货，商家没有因此产生任何成本★★，相反有着大量的财务收益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款的方式，作出对消费者不公平★、不合理的规定。所以，消费者有权退卡或者要求商家继续发货★★。

　　第四★，向市场监督管理部门投诉★。如果涉及金额较大，可以拨打12315电话热线反映情况。

　　宋京逵★：首先，可能存在虚假宣传★★、误导消费者的问题。一些商家将螃蟹标成“666型★”★★★“1888型★★”等型号★★，让消费者误以为这些型号与螃蟹的实际价值相关★★★，其实两者并无关联★★。

　　宋京逵：第一，在购买蟹卡之前，消费者应多熟悉一下市场行情★★，了解该产地或质量的大闸蟹一般的市场价格是多少★★，避免低价★★“猫腻”。

　　第二， 向平台投诉。许多消费者在电商平台上购买蟹卡★★，消费者可以在电商平台上进行投诉。

　　其次★，部分蟹卡在兑换时存在缺斤少两、分量不足的问题。有的商家将绳子和水的重量也算在总重内★，但是未在卡券上明确标注。

　　（记者 王卓婕）：大闸蟹消费逐步迈入旺季★，虽然蟹未出水，但市场上早已掀起了一轮★★“蟹卡热”★★。各大电商平台上★★★，大闸蟹卡券销量动辄上千★★，包装也愈发精美。然而，在今年全国多地大闸蟹减产的情况下，如此多在售的蟹卡蟹券，真的靠谱吗？在使用蟹卡时，消费者可能会遇到哪些问题？央视网记者邀请北京市阳光律师事务所律师宋京逵★★★，聊聊蟹卡中可能暗藏的“消费陷阱”。

　　小编提醒：秋来蟹美正新鲜★★★，食客爱购礼品券。劝君切莫贪小利，选择商家擦亮眼。遇到问题不用慌，留好凭证可维权。愿君笑把佳肴享，共度秋日好“食”光★★★。

　　宋京逵：第一，与商家协商，提供★★★、保留好相应证据，如蟹卡订单、付款凭证、与商家交流的信息等★★。

　　还有一种情况，如果商家在一开始就没有准备发货★★，并且其违法所得构成了一定数额★，商家很有可能构成刑事上的诈骗罪。

　　第二，在购卡时可以了解一下商家的经营信息情况，比如在中国裁判文书网上检索该商家的经营情况信息或涉诉信息，如果其涉诉信息较多，说明该商家可能存在一些不良经营行为。

　　第四，到货之后，消费者最好及时验收、及时验货，用录像或拍照的形式将货物情况保存下来。

　　第四，蟹卡有效期存在争议★。蟹卡实际上是一种预付式消费卡，卡券上一般会标注有效期★★★。消费者要先付钱给商家，在未来指定时间内提货。但是可能过了没多久，商家“跑路★★”，消费者无法联系到商家★★。还有一些卡面上标注的有效期很模糊★★，比如只写明★★“一年内有效”★★，但有效期从何时开始没有说清楚，导致一些消费者提货时，商家辩称时间已过，无法提货。

　　第三，存在虚标产地的问题。一些商家将“过水蟹★★”或“洗澡蟹★★”宣传成正宗品牌大闸蟹。

　　第三★★★，向消费者协会投诉。消费者可以向消费者协会反映具体情况，但是消费者协会不是执法部门★★★，只能进行调查与调解★★★，不能直接处罚商家★。